FidelityFollowUp
Encuesta de satisfacción post-estadía y benchmark con datos de la industria
¿En qué consiste?
Mide la satisfacción de tus huéspedes y el cumplimiento de tu estándar de calidad. Compara el desempeño de tu hotel con la industria.
Mide detalladamente el estándar de calidad ofrecido por las distintas áreas del hotel: housekeeping, recepción, etc.
Compara métricas de servicio con información única de mercado.
Automatiza la gestión de las encuestas de satisfacción.
Beneficios
Monitoreo de las áreas del hotel
Ahorro de tiempo: integrado a tu PMS
Gestión automatizada de opiniones
Análisis de sentimiento de los comentarios
Benchmark de áreas en la industria
Solicita tu demo
Productos Recomendados
Ofrece reserva de servicios preferenciales y Pre Check-In online antes de que tus huéspedes lleguen a tu hotel.
Detecta huéspedes insatisfechos y revierte eventualidades antes de que hagan su check-out para así convertirlos en promotores.
Recolecta reseñas de tus huéspedes después de su estadía en el hotel y mejora tu posicionamiento online.
Agrupa las reseñas online y monitorea a tiempo la gestión de las respuestas. Mide y compara tus resultados con tus competidores.