Los beneficios del pre check-in para la industria hotelera post-COVID

¿Aún no conoces las ventajas del pre check-in? Revisa los beneficios de esta herramienta que ya está siendo tendencia en la hotelería actual.

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Para garantizar el distanciamiento social y una experiencia única a los huéspedes, hoteleros de todo el mundo ya han comenzado a implementar el pre check-in como parte de las medidas del nuevo protocolo de seguridad e higiene de sus hoteles. Si aún no sabes cuáles son los beneficios de esta herramienta, te los contamos a continuación: 

1. Reduce los tiempos de espera en recepción

El pre check-in agiliza la llegada de tus huéspedes, optimiza la gestión operativa de tus equipos y reduce los tiempos de espera en recepción. Además, el registro online ayuda a limitar el contacto y garantiza una experiencia más segura y eficiente para tus colaboradores y las personas que hospeden en tu hotel.

2. Abre un canal de comunicación directo

Un servicio de pre check-in te da la posibilidad de abrir un canal de comunicación directo con tus huéspedes e informar todas las medidas de higiene y seguridad que tu hotel está implementando para recibirlos nuevamente.

3. Mejora la experiencia en tu hotel

El check-in previo a la estadía te ayuda a preparar la llegada de tus huéspedes. Con esta herramienta, podrás personalizar la experiencia de tu hotel ofreciendo servicios y/o productos especiales para asegurar que la llegada de tus huéspedes sea lo más cómoda posible. Por ejemplo, puedes darles la opción de solicitar un kit de limpieza, desayuno a la habitación, cena para dos, etc.

4. Permite conocer mejor al huésped

Si quieres saber más de tus huéspedes y llevarles la mejor experiencia desde el primer momento, puedes aprovechar el pre check-in para conocerlos mejor. Por ejemplo, antes de su llegada, pregúntales el motivo de su viaje, si tienen algún requerimiento especial o si ya recibieron el nuevo protocolo de tu hotel.

Sin duda que este tipo de acciones marcarán el nivel de satisfacción de todos quienes visiten tu alojamiento.

Constanza Quiero

Constanza Quiero

Marketing Analyst

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