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Guías
Posicionamiento online para Hoteles
Conoce la importancia del posicionamiento online para los hoteles y sigue estos consejos para llegar a los primeros lugares de los motores de búsqueda.
La importancia del correo electrónico para la hotelería
Conoce la importancia del correo electrónico para la hotelería y descubre los consejos que tenemos para aumentar la captación de este dato en el hotel.
Cómo reducir la dependencia
de las OTAs
Las OTAs, a pesar de ser un gran aliado para los hoteles y un gran canal para darlo a conocer, pueden ser perjudiciales si el hotel depende mucho de ellas.
Temporada alta: Consejos para la hotelería
Al contar con una alta demanda, es importante que siempre tengas un plan de contingencia que te ayude a disminuir los tiempos de espera manteniendo siempre la calidad de tus servicios.
Opinión Exprés:
Mejora en TripAdvisor
En esta guía encontrarás toda la información para tomar la decisión de comenzar a utilizar Opinión Exprés y todos los beneficios que esta herramienta le puede entregar a tu hotel.
Satisfacción de Huéspedes:
15 Buenas Prácticas
La satisfacción de tus huéspedes es primordial para mejorar la reputación de tu hotel y con esto aumentar tus reservas. Descubre acá 15 buenas prácticas para lograrlo.
Consejos para captar los correos de tus huéspedes
Obtener el correo electrónico de tu huésped es el camino para mantenerte en contacto con él, conocerlo, obtener su opinión y poder fidelizarlo para que vuelva a tu hotel de forma directa.
¿Cómo crear una encuesta interesante y que invite a la acción?
Con una buena encuesta de satisfacción online podrás aumentar tu porcentaje de respuestas, lo que te entregará información clave para mejorar la experiencia de viaje de tus huéspedes.
Cómo Mejorar los Servicios
de tu Hotel
En esta guía te mostraremos los 4 principales puntos para mejorar el servicio de tu hotel, se trata de un ciclo continuo de aprendizaje, análisis, evaluación e implementación.
Reportes sobre Hotelería
Benchmark Hotelería América Latina 2019
Recopilamos información de más de 1000 hoteles en 10 países a lo largo de América Latina, durante todo el año 2019 y creamos este reporte gratuito de satisfacción de huéspedes.
Benchmark Captación de Correos América Latina 2019-I
Durante el primer semestre del 2019, analizamos la captación de correos de más de 1000 hoteles en 10 países de América Latina y creamos este reporte, premiando a los mejores hoteles de su país por categorías.
Benchmark de la Hotelería en América Latina 2018
En este reporte encontrarás información relevante de la industria de América Latina en cuanto a la calidad de las áreas de servicio en la hotelería durante el 2018 y el ranking de los mejores hoteles por categoría y servicios.
NPS 2018: La Satisfacción de Huéspedes en Latinoamérica
El NPS (Net Promoter Score) es un indicador que mide la probabilidad de recomendación de tus huéspedes. Este reporte recopila información de más de 700 hoteles de 15 países de Latinoamérica.
Benchmark de la hotelería en Latinoamérica 2018-I
Durante el primer semestre de 2018 reunimos más de 2 millones de calificaciones de huéspedes en más de 500 hoteles y 12 países de Latinoamérica para determinar las áreas mejor puntuadas.
Webinars
Webinar: Mejora tu ranking de popularidad en TripAdvisor y potencia tu reputación online
En este webinar con TripAdvisor conocerás cómo administrar tu reputación online y cómo impulsar tu presencia en TripAdvisor.
Webinar: Turismo en México - Recomendaciones para la hotelería
En este webinar realizado junto a Siteminder hablamos sobre el turismo en México y las proyecciones y recomendaciones para la hotelería.
Webinar: Mejorando la experiencia del huésped, consejos por dos expertos
En este webinar realizado junto a BCV Social descubrirás cómo mejorar la experiencia de tus huéspedes y cómo medir la satisfacción de los mismos.
Webinar: Mejora tu presencia online y aumenta tus reservas directas
En este webinar realizado junto a CM Reservas descubrirás cómo potenciar tu sitio web y posicionamiento online para aumentar tus reservas directas.
Webinar: ¿Cómo mejorar los procesos en tu hotel?
En este webinar realizado junto Seven Suite descubrirás cómo mejorar los procesos de tu hotel y la importancia de la integración de un software hotelero (PMS).
Webinar: Cómo lograr la máxima rentabilidad en tu hotel ante un gran evento
En este webinar realizado junto a HotelREVENUE.com descubrirás cómo maximizar tu rentabilidad en tu hotel ante un gran evento sin afectar tu NPS y reputación online.
Webinar: Mejora tu reputación online y administra tu presencia en las OTAs
En este webinar realizado junto a SiteMinder conversamos sobre cómo administrar tu presencia en las OTAs y cómo mejorar tu reputación online para aumentar tus reservas y ventas.
Webinar: Cómo proyectar una mejor temporada alta utilizando la tecnología hotelera
En este webinar realizado junto a Beonprice hablamos sobre las distintas herramientas que la tecnología le provee a los hoteles y cómo les permite gestionar su reputación, monitorear precios y más.
Webinar: Cómo conocer más a tus huéspedes para aumentar tus ventas directas
En este webinar conversamos sobre cómo las encuestas de satisfacción te permiten conocer mejor a tus huéspedes para así poder brindarles un servicio personalizado y de calidad.